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POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ROSALINO STORE, nos comprometemos a ofrecerle productos de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre que el motivo esté debidamente justificado por un defecto de fábrica. El proceso para determinar la existencia y origen de dicho defecto comenzará tan pronto como se reciba su solicitud, y posteriormente se evaluará si procede el cambio del producto, sujeto a la disponibilidad de stock.

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Las solicitudes de cambio o devolución deberán ser enviadas a través de:

• WhatsApp: 934548808

• Correo electrónico: hola@rosalinostore.com

Requisitos para el Cambio o Devolución

Para ejercer su derecho de devolución o cambio, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

1.Presentación de la boleta o factura de compra: Este es un requisito indispensable para procesar cualquier solicitud de cambio o devolución.

2.Estado del producto:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado: sin daños, desgaste o señales de uso.

• Debe estar en su empaque original, junto con todos los accesorios si correspondieran.

• No debe presentar alteraciones o manipulaciones que afecten su condición de nuevo.

Si el producto cumple con estas condiciones, el cliente podrá optar por:

• Cambio por el mismo producto, siempre que haya disponibilidad de stock.

• Cambio por otro producto de igual valor, utilizando el importe pagado.

La garantía no será válida si el producto muestra signos de mal uso o ha sido dañado por causas ajenas al fabricante.

Sigue estas recomendaciones para preservar la calidad y apariencia de tu calzado:

1. Limpieza superficial: Usa una crema suave para eliminar la suciedad visible.
2. Limpieza profunda: Emplea productos específicos para cuero natural.
3. Secado: Deja secar a temperatura ambiente, evitando fuentes directas de calor, que pueden resecar el cuero.
4. Hidratación: Aplica crema hidratante para cuero regularmente para mantener su flexibilidad y brillo natural.